Za povrat i reklamacije proizvoda kupljenih od JuliPe studio obratite se prodavcu putem navedenih kontakata. Prije slanja proizvoda opišite zahtjev kako biste dogovorili adresu i način povrata.

Adresa prodavca: Mostar, 88000, Mostar, Bosna i Hercegovina.

Za pitanja i zahtjeve pišite na studio.julipe@gmail.com.

U zahtjevu navedite broj narudžbe ili druge podatke pomoću kojih prodavac može pronaći kupovinu. Opišite razlog povrata ili nedostatak. Fotografija može pomoći da se problem razumije, ali ne zamjenjuje opis onoga što se dogodilo.

Reklamaciju možete podnijeti ako proizvod ima nedostatak, stigne oštećen ili ne odgovara dogovorenom opisu. Prodavac i kupac dogovaraju naredne korake u skladu s prirodom problema i pravima kupca. Ograničenja dobrovoljnog povrata ne isključuju zakonska prava zbog nedostataka ili nesaobraznosti.

Sačuvajte proizvod i prateće dijelove dok ne dobijete upute za povrat. Nemojte slati paket na adresu koja nije potvrđena za taj povrat. Pri pakovanju zaštitite proizvod od oštećenja i sačuvajte potvrdu o predaji pošiljke.

Kada kupcu pripada povrat novca, on se izvršava bez nepotrebnog odlaganja, uz provjere potrebne za konkretan zahtjev i poštovanje zakonskih rokova. Prodavac će s kupcem razjasniti način povrata novca. Za pitanja o toku zahtjeva koristite isti kontakt i navedite podatke o kupovini.